首先，保留证据，如发票；其次，和商家协商，或者寻求消费者协会的帮助；最后，如果情况比较麻烦的话，还可以选择向法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》中的相关条例：

第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。