抖音反馈与帮助不回复可能是因为账号存在了违规了，一般如果没有违规被封就申诉抖音申诉反馈是72小时内回复的。

抖音短视频，是一款音乐创意短视频社交软件，由今日头条孵化，该软件于2016年9月上线，是一个专注年轻人音乐短视频社区平台。用户可以通过这款软件选择歌曲，拍摄音乐短视频，形成自己的作品，会根据用户的爱好，来更新用户喜爱的视频。